Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обратиться в МФЦ не по месту прописки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не всегда работники МФЦ обладают достаточной компетентностью и ответственностью, поэтому иногда граждане сталкиваются с грубостью, нарушением прав или другими неприятными событиями. Поэтому они имеют право составить жалобу, если получили некачественную услугу.
Причины и правила составления жалоб
Составить заявление может любой гражданин при наличии веских причин. Часто это связано со следующими ситуациями:
- нарушение сроков, в течение которых должны проходить обработку документы;
- отказ в приеме бумаг без веских оснований;
- необоснованные требования к заявителю или бумагам;
- грубое поведение специалистов;
- нецензурные выражения, применяемые в отношении посетителей;
- иные нарушения.
Обязательно Ли Обращаться В Мфц По Месту Прописки
Возникла необходимость в оформлении некоторых пособий, ранее это делали в МФЦ по месту постоянной регистрации, т.к. проживали там же.
Сейчас переехали достаточно далеко, но в пределах субъекта, поэтому никаких временных регистраций нет и не предвидится.
Обязательно ли мне в таком случае ехать в тот МФЦ, который обслуживает население по адресу моей постоянной прописки или я могу обратиться в любой близлежащий МФЦ? Кто-то сталкивался с подобной проблемой?
При этом, если вы являетесь собственником квартиры, вы имеете право не предоставлять документы о праве собственности на жилплощадь, на которую производится прописка, так как информацию об объекте недвижимости сотрудники могут запросить самостоятельно через Росреестр. Однако документы на жилье лучше все же захватить с собой, это поможет ускорить процесс.
Виды госуслуг, которые можно получить в МФЦ
Ниже представлен перечень наиболее востребованных у населения государственных услуг, включая новые услуги, введенные вышеуказанным распоряжением Правительства РФ с 01.02.2018:
| № | Наименование услуги | Орган, предоставляющий услугу |
| 1 | Выдача (замена) российского паспорта:
|
МВД |
| 2 | Выдача загранпаспорта старого и нового образца | |
| 3 | Выдача водительского удостоверения международного образца | |
| 4 | Выдача архивных документов: справок, выписок, копий | Ведомственный архив |
| 5 | Выдача ключей простой электронной подписи (ЕСИА) для получения госуслуг в электронном виде | Комитет по информации и связи |
| 6 | Выдача сертификата на материнский капитал | ПФР |
| 7 | Выдача и аннулирование охотничьих билетов | Комитет природопользования |
| 8 | Выдача полисов ОМС | ТФОМС |
| 9 | Выдача свидетельства многодетной семьи | Местная администрация |
| 10 | Выдача справок об отсутствии судимости | МВД |
| 11 | Выдача справок о том, подвергалось ли лицо административному наказанию в связи с применением психотропных (наркотических) веществ | |
| 12 | Выдача справки о регистрации (о составе семьи) | Районное жилищное агентство |
| 13 | Выдача (замена, получение дубликата) СНИЛС |
ПФР |
| 14 | Выдача справок о размере пенсий | |
| 15 | Выплата пенсий по государственному пенсионному обеспечению | |
| 16 | Государственная регистрация:
|
Отдел ЗАГС |
| 17 | Госрегистрация прав на недвижимое имущество | Росреестр |
| 18 | Госрегистрация юридических лиц, ИП, КФХ | ФНС |
| 19 | Единовременное пособие по рождению ребенка | Местная администрация |
| 20 | Заключение (изменение) договора социального найма | Жилищный комитет |
| 21 | Занесение в реестр записи о парковочном разрешении инвалида | Комитет по транспорту |
| 22 | Зачисление ребенка в детский сад | Местная администрация |
| 23 | Информирование граждан:
|
ПФР |
| 24 | Информирование и консультирование по вопросам трудового законодательства | Роструд |
| 25 | Консультирование по вопросам защиты прав потребителей | Местная администрация |
| 26 | Пособие по беременности и родам | |
| 27 | Предоставление данных об административных нарушениях в области ПДД | МВД |
| 28 | Предоставление адресно-справочной информации | |
| 29 | Предоставление официальной статистической информации | Росстат |
| 30 | Предоставление заинтересованным лицам данных бухгалтерской отчетности организаций | |
| 31 | Предоставление сведений о зарегистрированных организациях | Минюст |
| 32 | Предоставление сведений из:
|
ФНС |
| 33 | Предоставление сведений из ЕГРН | Росреестр |
| 34 | Прием отчетности по страховым взносам и подтверждающей документации | ФСС |
| 35 | Прием заявлений от граждан о формировании и инвестировании пенсионных накоплений | ПФР |
| 36 | Признание жилья непригодным для проживания | Жилищный комитет |
| 37 | Проведение экзаменов на право управления ТС и выдача водительских прав (только для граждан РФ) | МВД |
| 38 | Разрешение органа опеки и попечительства:
|
Местная администрация (отдел опеки) |
| 39 | Распоряжение средствами материнского капитала | ПФР |
| 40 | Регистрация автомототранспорта и прицепов | МВД |
| 41 | Регистрационный учет граждан по месту пребывания (жительства) | |
| 42 | Регистрация физических лиц:
|
ФСС |
| 43 | Субсидии на оплату коммунальных услуг и жилого помещения | Жилищный комитет |
| 44 | Установление:
|
ПФР |
Различие в деятельности МФЦ по регионам
Пока служба «одного окна» в каждом регионе оказывает собственный набор услуг. В некоторых региональных МФЦ (Москва, Санкт-Петербург) предоставляется больше услуг, чем в населенных пунктах меньшего масштаба. Кроме того, внутри одного города разные подразделения службы могут оказывать отличающиеся по своему набору услуги. Самые востребованные из них, такие как прописка или получение справок, выполняются в большинстве подразделений. Более «узкие» услуги, например, консультирование по пенсионным и налоговым вопросам, учет иностранных граждан, взаимодействие с предпринимателями и прочие, реализованы лишь в некоторых офисах и центрах.
Лидер по количеству МФЦ — Москва: в городе создано 163 точки обслуживание клиентов по системе «одного окна». В центрах госуслуг Москвы для посетителей представлен наиболее полный перечень государственных услуг, к тому же они постоянно расширяются. Например, совсем недавно со слов мэра Сергея Собянина стало известно, что вскоре планируется провести эксперимент по оформлению в МФЦ пенсий.
Культурная столица России немного отстает от Москвы по количеству МФЦ — Санкт-Петербург насчитывает 58 таких учреждений. Однако стоит учесть, что и население города в 2,5 раза меньше московского. Поэтому в двух крупнейших городах России охвата жителей центрами госуслуг примерно одинаков — на 70–80 тысяч жителей приходится один центр или офис МФЦ. Санкт-Петербург, как и Москва, предоставляет своим жителям самый широкий набор государственных услуг, который можно получить в службе «одного окна».
Кроме того, лидерами по количеству центров являются Ростовская и Волгоградская области, а также Краснодарский край.
Можно ли обращаться в мфц не по месту прописки
При этом, если вы являетесь собственником квартиры, вы имеете право не предоставлять документы о праве собственности на жилплощадь, на которую производится прописка, так как информацию об объекте недвижимости сотрудники могут запросить самостоятельно через Росреестр. Однако документы на жилье лучше все же захватить с собой, это поможет ускорить процесс.
В августе количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через МФЦ Петербурга, увеличилось до 326. Введенные услуги предусмотрены как для обычных граждан, так и для предпринимателей. Перечень федеральных услуг МФЦ пополнился еще одной услугой УФМС – «Регистрация граждан РФ по месту пребывания».
Если подавать документы на загранпаспорт не по месту прописки, то увеличится срок готовности документа. Он может составлять до четырех месяцев с момента подачи заявления. Обращаться следует также в ФМС, МФЦ или оформить заявку через портал Госуслуги. Размер госпошлины при этом останется неизменным.
Возникла необходимость в оформлении некоторых пособий, ранее это делали в МФЦ по месту постоянной регистрации, т.к. проживали там же. Сейчас переехали достаточно далеко, но в пределах субъекта, поэтому никаких временных регистраций нет и не предвидится. Обязательно ли мне в таком случае ехать в тот МФЦ, который обслуживает население по адресу моей постоянной прописки или я могу обратиться в любой близлежащий МФЦ? Кто-то сталкивался с подобной проблемой?
Как прописаться через МФЦ
В России законодательно установлено, что каждый гражданин обязан иметь регистрацию (в советские времена это называлось «прописка»), оформляемую по месту его проживания (постоянная регистрация) или временного пребывания (временная регистрация). Еще недавно оформление регистрации было процессом довольно хлопотным, но сейчас можно прописаться в квартиру через МФЦ «Мои документы», значительно сэкономив время.
- заявление (форма №6 для постоянной прописки, №1 для временной прописки), можно заполнить заранее или на месте:
- паспорт;
- свидетельство о государственной регистрации права (права собственности заявителя на жилое помещение или его долю) или договор социального найма, либо другой документ, подтверждающий право пользования жилым помещением;
- если человек оформляет прописку на жилплощади, собственником которой он не является, то требуется заявление собственника и его паспорт (собственник должен лично присутствовать при подаче заявления);
- в случае регистрации на квадратных метрах, пользование которыми осуществляется по договору социального найма, необходимо получить согласие нанимателя жилья и других взрослых членов его семьи, там зарегистрированных (а если прописываемый не прямой родственник – супруг, ребенок или родитель — то требуется также согласие наймодателя).
Сроки и стоимость при экстерриториальном обращении
При обращении в МФЦ специалисты всегда называют точные сроки оформления и выдачи готовых документов, которые могут незначительно отличаться от тех, что предусмотрены в профильных учреждениях. Допустим, оформление временной или постоянной регистрации по месту жительства может происходить дольше на 3–5 дней, чем при непосредственном обращении в Отдел по вопросам миграции населения (бывшее УФМС).
Обслуживание граждан производится на бесплатной основе независимо от места и наличия регистрации, однако, необходимо предоставить все платежные документы (квитанции об уплате госпошлины и прочие), необходимые для процедуры оформления. Для обращения в МФЦ можно предварительно записаться на сайте в электронную очередь, чтобы выбрать наиболее удобное время.
МФЦ: время работы, телефоны и адреса
Многофункциональные центры госуслуг рассредоточены по всей России. Обратиться можно просто в ближайший МФЦ рядом, независимо от места проживания и прописки. Но чтобы не стоять в очередях и не попасть на нерабочее время, можно из дома узнать график работы или телефон горячей линии. Официальный сайт содержит необходимую информацию: единый номер телефона для справок, адреса ГБУ, режимы работы.
Чтобы узнать контакты и адрес МФЦ, выберите свой регион из списка ниже.
| № | Название региона |
|---|---|
| 1 | Алтайский край |
| 2 | Амурская область |
| 3 | Архангельская область |
| 4 | Астраханская область |
| 5 | Белгородская область |
| 6 | Брянская область |
| 7 | Владимирская область |
| 8 | Волгоградская область |
| 9 | Вологодская область |
| 10 | Воронежская область |
| 11 | Еврейская АО |
| 12 | Забайкальский край |
| 13 | Ивановская область |
| 14 | Иркутская область |
| 15 | Кабардино-Балкарская Республика |
| 16 | Калининградская область |
| 17 | Калужская область |
| 18 | Камчатский край |
| 19 | Карачаево-Черкесская Республика |
| 20 | Кемеровская область |
| 21 | Кировская область |
| 22 | Костромская область |
| 23 | Краснодарский край |
| 24 | Красноярский край |
| 25 | Курганская область |
| 26 | Курская область |
| 27 | Крым |
| 28 | Ленинградская область |
| 29 | Липецкая область |
| 30 | Магаданская область |
| 31 | Москва |
| 32 | Московская область |
| 33 | Мурманская область |
| 34 | Ненецкий АО |
| 35 | Нижегородская область |
| 36 | Новгородская область |
| 37 | Новосибирская область |
| 38 | Омская область |
| 39 | Оренбургская область |
| 40 | Орловская область |
| 41 | Пензенская область |
| 42 | Пермский край |
| 43 | Приморский край |
| 44 | Псковская область |
| 45 | Республика Адыгея |
| 46 | Республика Алтай |
| 47 | Республика Башкортостан |
| 48 | Республика Бурятия |
| 49 | Республика Дагестан |
| 50 | Республика Ингушетия |
| 51 | Республика Калмыкия |
| 52 | Республика Карелия |
| 53 | Республика Коми |
| 54 | Республика Марий Эл |
| 55 | Республика Мордовия |
| 56 | Республика Саха — Якутия |
| 57 | Республика Северная Осетия — Алания |
| 58 | Республика Татарстан |
| 59 | Республика Тыва |
| 60 | Республика Хакасия |
| 61 | Ростовская область |
| 62 | Рязанская область |
| 63 | Самарская область |
| 64 | Санкт-Петербург |
| 65 | Саратовская область |
| 66 | Сахалинская область |
| 67 | Свердловская область |
| 68 | Смоленская область |
| 69 | Ставропольский край |
| 70 | Таймырский АО |
| 71 | Тамбовская область |
| 72 | Тверская область |
| 73 | Томская область |
| 74 | Тульская область |
| 75 | Тюменская область |
| 76 | Удмуртская Республика |
| 77 | Ульяновская область |
| 78 | Хабаровский край |
| 79 | Ханты-Мансийский АО — Югра |
| 80 | Челябинская область |
| 81 | Чеченская Республика |
| 82 | Чувашская Республика — Чувашия |
| 83 | Чукотский АО |
| 84 | Эвенкийский АО |
| 85 | Ямало-Ненецкий АО |
| 86 | Ярославская область |
Стоимость услуг и сроки выполнения
Каждый гражданин РФ имеет право обратиться в любое отделение МФЦ. При разговоре с сотрудником сообщаются сроки, которые потребуются для оформления того или иного документа. Обычно на это уходит не более трех дней, в зависимости от сложности оформления. Если человек обратился в отделение не по месту своей прописки, сроки могут быть увеличены, но не более, чем на 5 рабочих дней.
Особенность! Все обслуживание МФЦ должно осуществляться бесплатно даже для иногородних. Но потребуется предоставить квитанции об уплате, если этого требуют правила. Например, это государственная пошлина, страховка и так далее.
Сегодня такие центры МФЦ достаточно популярны, поэтому немного перегружены. Граждане, оценив преимущества их деятельности, предпочитают обращаться именно в такие органы. Для удобства пользования предусмотрена система удаленной регистрации. Например, можно самостоятельно записаться на прием удаленно и прийти в назначенное или выбранное самостоятельно время в отделение.
Сроки и стоимость при экстерриториальном обращении
При обращении в МФЦ специалисты всегда называют точные сроки оформления и выдачи готовых документов, которые могут незначительно отличаться от тех, что предусмотрены в профильных учреждениях. Допустим, оформление временной или постоянной регистрации по месту жительства может происходить дольше на 3–5 дней, чем при непосредственном обращении в Отдел по вопросам миграции населения (бывшее УФМС).
Обслуживание граждан производится на бесплатной основе независимо от места и наличия регистрации, однако, необходимо предоставить все платежные документы (квитанции об уплате госпошлины и прочие), необходимые для процедуры оформления. Для обращения в МФЦ можно предварительно записаться на сайте в электронную очередь, чтобы выбрать наиболее удобное время.
Какие услуги предоставляет МФЦ: табл
Если вам нужна справочная и юридическая помощь (у вас сложное дело и вы не знаете, как подготовить документы, вам нужны ненужные дополнительные документы и сертификаты в МФЦ, и вы даже отказываетесь), мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:
Для жителей Москвы и Московской области — Санкт-Петербург и Ленинградская область — Бесплатный номер для областей Российской Федерации —
В общей сложности от МФЦ можно получить более 350 различных видов государственных услуг в зависимости от региона обращения. И их количество постоянно растет.
Что изменилось в 2018 году?
С 01/02/2018 граждане, проживающие в городах более 100 000 жители могут получить новый паспорт нового типа через МФЦ. Для жителей городов старше 50 000 Резидентам такая услуга будет доступна с 01.09.2008 г. (Постановление Правительства РФ № 104 от 31.01.2017 г.). В постановлении Правительства РФ № 43-й 19.01.2018 г. был составлен перечень государственных услуг, предоставляемых в каждом филиале МФЦ.
Список включает 44 услуги, но переход к предоставлению всех этих услуг в полном объеме происходит поэтапно, в период до 01.01.2022.
Результат предоставления услуги, помещенный в этот список, должен быть выдан в Многофункциональном центре.
Примечание: ранее для некоторых услуг МФЦ принимала только заявки и обязательные документы, и заявитель должен был получить готовый результат самостоятельно в соответствующем офисе.
Все эти услуги должны предоставляться на экстерриториальной основе, т. е. независимо от места жительства гражданина (места нахождения юридического лица).
Примечание: в этом случае в тексте уточняется, что такая возможность предоставления услуг возможна только при наличии соглашения о сотрудничестве между МФЦ и данным офисом. Поэтому, прежде чем посетить МФЦ, вы должны уточнить по телефону, можете ли вы получить необходимую услугу в выбранном офисе.
Платные и бесплатные услуги MFC.
Все виды государственных услуг предоставляются в МФЦ бесплатно. Единственная пошлина, которую должен уплатить заявитель, — это государственная пошлина, взимаемая за юридически значимые виды деятельности в соответствии со ст. 333 § 33 Гражданского процессуального кодекса и только если услуга облагается налогом.
Дополнительные платные услуги могут быть организованы на базе МФЦ как персоналом самого Центра, так и третьими лицами, работающими в тех же комнатах:
Сопутствующие услуги — оформление документов (заявки на загранпаспорта, налоговые декларации и т. Д.); технические услуги — сканирование, фотокопии документов (кроме бесплатных копий, которые делают специалисты из центра непосредственно на ресепшене), печать документации с цифровых носителей, юридические услуги — нотариус, составление договоров и учредительных документов, финансовые услуги — бизнес-планирование, услуги фотограф и т. д.
Платные услуги оказываются только по требованию гражданина, который не имеет права требовать оплату за выполнение работ основного персонала центра МФЦ.
Типы государственных услуг, которые вы можете получить от MFC.
Ниже приведен список наиболее популярных среди населения государственных услуг, включая новые услуги, введенные указанным постановлением Правительства Российской Федерации от 1 февраля 2018 года:
Наименование услуги Орган, предоставляющий услугу 1 Выдача (обмен) российского паспорта: после 14 лет; после 20 (45) лет; из-за смены имени; в случае повреждения, износа и т. д. Министерство внутренних дел 2 Выдача старых и новых загранпаспортов 3 Выдача международных водительских прав 4 Выдача архивных документов: справок, выписок, копий Ведомственные архивы 5 Выдача обычных ключей электронной подписи (ОВОСС) для получения государственных услуг в электронной форме Комитет по информации и связи 6 Выдача свидетельства о материнском капитале ПФР 7 Выдача и аннулирование охотничьих билетов Природоохранный комитет 8 Выдача полисов Федеральной миграционной службы ТФОМС 9 Выдача многодетного свидетельства Местная администрация 10 Выдача справок о несудимости Министерства внутренних дел 11 Выдача справки о судимости Министерства внутренних дел, подвергались ли лица административным санкциям в связи с использованием психотропных (наркотических) веществ 12. Выдача свидетельства о регистрации (состав для семей) Rejonowa Agencja Mieszkaniowa 13 Выдача (замена, получение дубликата) СНИЛС.
14 Выдача справкиРазмер пенсии 15 Выплата пенсии из государственного пенсионного резерва 16 Государственная регистрация:
жениться; развод; рождение; смерть; принятие; создание отцовского отделения ЗАГСа 17 Государственная регистрация прав собственности на Росреестр 18 Государственная регистрация юридических лиц, ИП, КФХ ФНС 19 Пособие по фиксированной ставке при рождении ребенка Местная администрация 20 Заключение (изменение) социального договора на трудоустройство Жилищный комитет 21 Запись в регистрационном реестре парковка для инвалида Транспортный комитет 22 Въезд ребенка в детский сад Местная администрация 23 Информирование граждан: о состоянии лицевых счетов в системе пенсионного страхования; о предоставлении социальных услуг ПФР 24 Информация и консультации в области трудового права Роструд 25 Консультирование в области защиты прав потребителей Местная администрация 26 Пособие по беременности и родам 27 Пересылка данных об административных правонарушениях в сфере ПТД Министерства внутренних дел 28 Пересылка информации об адресе справки 29 Экспедиторская служба Статистическая информация Росстата 30. Предоставление учетных данных заинтересованным лицам: Единый государственный реестр юридических лиц; Единый государственный реестр инвалидов Федеральной налоговой службы 33 Представление данных из Единого государственного реестра юридических лиц 34 Прием отчетов о страховых взносах и подтверждающей документации Федеральной службы социального обеспечения 35 Прием заявок от граждан на создание и размещение пенсионных накоплений Пенсионного фонда 36 Признание квартир непригодными Жилищный комитет 37 Экспертиза права на управление транспортным средством и выдача водительских прав (только для граждан Российской Федерации) Министерство внутренних дел 38 Разрешение на деятельность органа опеки и попечительства: Брак; операции с активами филиала; заключение трудового договора с гражданином в возрасте до 14 лет.
Перечень государственных услуг, которые можно получить по интернету
С марта 2022 года в России действуют ограничения в связи с принятием мер для нераспространения инфекции. Из-за этого в два раза увеличилось количество обращений граждан по телефону центра, желающих получить консультацию по оказанию услуг в электронном виде.
Важно! Многофункциональные центры временно осуществляют прием только по предварительной записи. При этом попасть на прием можно только по вопросам, которые нельзя решить дистанционно.
Большинство услуг у граждан есть возможность получить электронно, через портал Госуслуг. Для тех, кто ни разу не пользовался порталом и не имеет учетной записи, на сайте опубликована подробная информация о том, как можно пройти регистрацию без посещения МФЦ.
Кто может обращаться для оказания услуг
Для оказания услуг может обращаться совершенно любой человек, который мог бы и обратиться в соответствующий орган для получения государственных услуг. Чаще всего это являются граждане РФ, но во многих ситуациях это могут быть и иностранные граждане, и лица без гражданства, поэтому особых ограничений по этому вопросу нет. Вообще главной идеей МФЦ — было более свободное обращение в государственные органы, которое будет, кроме того, намного удобнее, когда можно в одном месте у одного сотрудника обратиться сразу в несколько государственных органов без различных посредников.
Также стоит разобраться, кто может обращаться для оказания услуг. Созданные на территории Российской Федерации МФЦ позволяют гражданам получать различные услуги в одной комнате и не взаимодействовать непосредственно с должностными лицами. Этот подход сводит к минимуму моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг, и поэтому популярность МФЦ постоянно растет.
В настоящее время МФЦ может быть учреждением организационной структуры, которая обеспечивает требования к функциям МФЦ, помещения МФЦ, взаимодействию МФЦ с заявителем и субъектами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, и другими законодательными актами Российской Федерации.
Теперь понятно, что такое МФЦ и чем оно занимается. Какие конкретно услуги здесь оказываются? Ответить трудно. Ведь на сегодняшний день многофункциональные центры в разных городах оказывают разные услуги. Перечень возможностей постоянно пополняется.
Можно с уверенностью сказать, что в МФЦ предлагается:
- оформить паспорт;
- подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
- оформить заключение или расторжение брака;
- получить пособия (на ребенка, например);
- подать заявление на перепланировку квартиры;
- встать в очередь для получения детского сада ребенку;
- решить кадастровые и налоговые вопросы;
- оформить прописку;
- открыть или закрыть ИП.
Это далеко не полный перечень функций МФЦ. Более точную информацию рекомендуется узнавать в каждом городе непосредственно. Как правило, практически все государственные и муниципальные услуги предлагаются в многофункциональных центрах. Все оформляется в одном месте. Очень удобно!
Многофункциональный центр, который выступает в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:
- упрощение процедур получения заявителями госуслуг;
- сокращение количества документов для представления заявителям;
- информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
- сокращение сроков получения услуг;
- повышение качества и комфортности предоставления услуг;
- противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
- ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.