Возврат автомобиля продавцу можно ли вернуть авто в салоне

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат автомобиля продавцу можно ли вернуть авто в салоне». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Возможен ли возврат автомобиля дилеру? Да, но не всегда. И лишь при определенных условиях, оговоренных в законодательстве. Основным правовым актом, регулирующим такие ситуации, является федеральный закон № 2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Ряд содержащихся в нем положений конкретизируется или поясняется в утвержденных правительством Российской Федерации документах и постановлениях Верховного суда.

В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?

Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:

• Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
• Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
• Автомобиль в залоге.
• Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).

Можно ли вернуть авто в салон?

Так при каких условиях возможен возврат автомобиля?

1. В течение 15 дней со дня передачи потребителю технически сложного товара (автомобиль относится к этой категории). В качестве основания п. 1 ст. 18 ЗОЗПП указывает обнаружение любого недостатка. В таком случае покупатель «вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены».
2. Если 15-дневный срок истек, автомобиль можно вернуть дилеру по следующим причинам, указанным в том же п. 1 ст. 18 ЗОЗПП:
   • Обнаружение существенного недостатка товара. Согласно постановлению № 17 от 28.06.12 пленума Верховного суда, к дефектам такого рода, помимо неустранимых, относятся недостатки, требующие несоразмерных затрат или времени более 45 дней на устранение, а также проявившиеся более одного раза или вновь возникшие после ремонта.
   • Нарушение установленных сроков устранения недостатков товара. В соответствии с п. 1 указанного закона это не более 45 дней. В случае отказа в гарантийном ремонте покупатель может организовать независимую экспертизу автомобиля. При установлении наличия производственного дефекта отказ в проведении гарантийного ремонта приравнивается к нарушению его сроков, что по закону является основанием для возврата автомобиля и возмещения покупателю средств, потраченных на проведение экспертизы.
   • Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Верховный суд разъяснил, что оговоренный в законе период включает также срок доставки автомобиля в сервис и срок ожидания ремонта. П.1 ст. 19 ЗОЗПП уточняет, что «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока». Следовательно, вернуть автомобиль дилеру по указанным трем причинам можно в течение всего срока гарантии на машину, длительность которого зависит от марки транспортного средства.
3. Вернуть автомобиль изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) с требованием возврата уплаченной суммы можно и по истечении гарантийного срока вплоть до 10 лет со дня передачи товара потребителю, если официально не установлен срок службы авто. П. 6 ст. 19 ЗОЗПП позволяет сделать это при сочетании следующих условий:
   • Если покупатель докажет, что существенные недостатки автомобиля возникли до момента его передачи потребителю.
   • Если требование покупателя о безвозмездном устранении таких недостатков не удовлетворено в 20-дневный срок или дефект является неустранимым.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

1. Заказчик после выбора необходимой ему юридической услуги заполняет Онлайн-заказ юридических услуг на веб-сайте Исполнителя.
2. Для оказания юридических услуг Исполнителем Заказчик обязуется указать в Онлайн-заказе юридических услуг полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также приложить скан-копии документов в хорошем качестве в формате pdf, jpg, doс, rtf в соответствии со списком необходимых документов, указанных в Онлайн-заказе юридических услуг.
3. После заполнения Онлайн-заказа юридических услуг на веб-сайте Исполнителя Заказчик производит акцепт настоящей оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг.
4. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель приступает к оказанию юридических услуг при одновременном соблюдении следующих условий:
   • Заказчик заполнил Онлайн-заказ юридических услуг и произвел акцепт Оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг;
   • Указанных в Онлайн-заказе сведений и приложенных документов достаточно для оказания услуг (при недостаточности сведений и/или документов Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительную информацию, на время предоставления дополнительной информации приостанавливается оказание юридических услуг по Онлайн-заказу).

   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

   1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
   2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
      • какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
      • какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
      • использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком заказанных документов или шаблонов документов.
   3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по настоящему Договору.
   4. Исполнитель, надлежащим образом исполнивший свои обязательства, не несет ответственность за решения, принимаемые судом, иными государственными органами и должностными лицами, и не может нести ответственности за результат.

   Возврат авто в салон: закон и законодательные тонкости

   Упомянутый выше закон №2300-1 устанавливает особый порядок разрешения споров между покупателем и автосалоном, что связано с некоторыми ограничениями в отношении технически сложных товаров.

   Перечень таких товаров утверждается правительством, периодически обновляется и оформляется как специальное постановление (действующий документ — Постановление Правительства РФ №924 от 2011 г.)

   Впрочем автомобиль, что вполне очевидно, никогда не исключается из этого списка. Поэтому в соответствии со ст. 18, п. 1 закона «О защите прав потребителя»:

   • машину можно вернуть продавцу только в том случае, если в приобретенном автомобиле выявлены дефекты/неисправности, которые продавец мог озвучить, но не озвучил, а покупатель самостоятельно увидеть/установить не мог;
   • возврат возможен только в течение 15-ти дней со дня передачи автосалоном товара по договору купли-продажи.

   Таким образом, о своих правах потенциальному автовладельцу следует узнать до подписания договора, и в течение первых же дней после покупки обеспечить визуальную оценку состояния, полный технический осмотр и активный тест-драйв для скорейшего выявления возможных скрытых дефектов.

   Вернуть автомобиль в течение 14 дней

   Многие покупатели знают о том, что на возврат любого товара продавцу им отводится две недели, но можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней – вопрос, требующий более тщательного подхода. В пункте 1-м ст. 18 закона, защищающего права потребителей, сказано, что, в случае обнаружения каких-либо недостатков, автомобиль можно вернуть в течение 15 дней с момента наступления договорных обязательств. При этом автовладелец вправе требовать возврата полной стоимости или замены, но только на автомобиль той же модели.

   Важно! Для обмена должен быть предложен исправный автомобиль с незначительными недостатками (неисправный стеклоочиститель, к примеру), но с пересчетом стоимости, как в большую, так и в меньшую сторону.

   Что же касается возврата авто в автосалон в случае, если срок эксплуатации превысил отведенный законом срок, то для этого придется доказывать серьезность оснований. Поводом для возврата могут быть следующие случаи:

   • выявлены существенные недостатки авто, которые невозможно заметить при покупке/
   • в сервисном центре по непонятным причинам было отказано в гарантийном ремонте/
   • сроки устранения обнаруженных недостатков, а по закону №2300-1 на это отводится 45 дней, превышены/
   • если в течение гарантийного срока автомобиль, по причине неисправности и вынужденного устранения недостатков, не мог эксплуатироваться 30 дней в году.

   Стоит отметить, что дилер часто сам принимает решение о том, насколько серьезной является поломка, а не в их интересах делать возврат. Закон же по этому поводу говорит, что к существенным недостаткам относятся те, которые нельзя устранить, или на их устранение будет потрачена несоразмерная сумма. Также к таковым относятся недостатки, появляющиеся после ремонта неоднократно, в результате чего, автомобиль вынужден простаивать в СТО.Но даже при наступлении всех перечисленных случаев автовладелец не вправе требовать возврата, пока этот факт не доказан документально. Таким доказательством может быть наличие заводского дефекта, подтвержденного заключением экспертизы. Если сроки ремонта превышены, это должно подтверждаться наличием квитанций и другими документами. Это же касается и периодичности ремонта, к слову.

   Законные основания для возврата автомобиля в салон после покупки

   На сегодняшний день в законах РФ указан срок возврата практически любой покупки в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения. Это может быть мыльница в магазине хозяйственных товаров или автомобиль в автосалоне — любая покупка может быть возвращена продавцу без объяснения причин. Вам просто может не понравится отделка салона или появившийся на третий день скрип в районе панели приборов. Да вы и вовсе не обязаны объяснять причину вашего желания вернуть автомобиль дилеру, если с момента покупки прошло не более двух недель. Эта норма может быть изменена в договоре о покупке машины, но только в большую сторону. Также существуют иные основания, которые позволяют вернуть авто в салон в течение гарантийного срока:

   • официальный дилер отказа в проведении гарантийного ремонт в пределах условий, предусмотренных договором или офертой производителя;
   • гарантийный ремонт проводится более 45 дней — в таком случае вы можете стребовать с дилера сумму, равную цене нового автомобиля;
   • в течение года срок, проведенный автомобилем на гарантийном обслуживании, превышает 30 календарных дней — это повод для возврата;
   • в течение гарантийного периода был обнаружен существенный недостаток автомобиля, который не может быть устранен путем гарантийного ремонта;
   • неоднократное устранение определенного недостатка по гарантии, что вызвало длительную невозможность эксплуатации машины;
   • прочие частные основания, которые могут быть указаны в оферте дилера или производителя вашего автомобиля.

   Учитывая слабую работу законодательной базы и отсутствие знаний о законах со стороны потребителей, в нашей стране существуют определенные проблемы в данной сфере. Но они все оказываются решаемыми с помощью судов. Правда, вам потребуется неплохой адвокат, чтобы довести дело до победного конца. Но игра стоит свеч, новый автомобиль сегодня стоит достаточно дорого, поэтому в большинстве случаев такие расходы будут оправданными. Если же законной причины для возврата автомобиля нет, лучше не начинать судебные тяжбы, так как они могут закончиться не в вашу пользу.

   Используя все законные инструменты, в нашей стране можно жить без каких-либо проблем. Стоит знать обо всех своих правах для того, чтобы полностью исключить незаконное отношение к потребителю со стороны продавцов. Но и выходить за рамки закона, требуя замены совершенно исправного авто после двух лет эксплуатации, не стоит. Это может вызвать ответный иск со стороны автосалона и наличие определенных проблем в виде компенсации средств, затраченных на обработку ваших заявлений и обращений. А вы пользуетесь условиями «Закона о защите прав потребителей»?

   ---

   Похожие статьи:

   Как автосалоны обманывают покупателей

   Почему в автосалонах нет ПТС

   Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне?

   Как вернуть машину, купленную в кредит: пошаговая инструкция

   Для возврата транспортного средства, приобретенного в кредит, следует написать заявление в автосалон. В случае, когда машина находится в залоге у банка по кредитному договору, потребуется привлечь к этой проблеме кредитную организацию.

   Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата кредитной машины:

   1. В целях фиксации факта возникновения неисправностей транспортного средства покупатель обращается к дилеру, у которого оно было приобретено. Сотрудники автосалона проводят диагностику и составляют акт о наличии дефектов.
   2. Клиент пишет заявление продавцу о бесплатном устранении недостатков.
   3. Автосалон в течение 20 дней проводит восстановительный ремонт. Если срок ремонта затянулся, то следует потребовать расторжения сделки.
   4. В течение 10 дней продавец возвращает денежные средства за автомобиль. Если автосалон проигнорировал требование покупателя, то следует составить повторную претензию.

   Как вернуть автомобиль в автосалон

   Ниже представлен общий алгоритм действий по возврату автомобиля в автосалон:

   • Шаг 1. Определение наличия оснований, согласно законодательству (возможно после прочтения данной статьи);
   • Шаг 2. Обращение к продавцу с требованием (в любой форме, с целью определить намерение добровольно удовлетворить требование);
   • Шаг 3. Проверка качества (осуществление проверки при передаче ТС в салон); и
   • Шаг 4. Передача ТС обратно в салон.

   Если продавец не удовлетворяет требование о возврате, то:

   • Шаг 5. Предъявление официальной претензии;
   • Шаг 6. Предъявление иска в суд; и
   • Шаг 7. Получение стоимости ТС, возмещение всех убытков и, помимо этого, очень существенных компенсаций сверху (штраф, неустойка).

   Шаг 4. Если автосалон согласился вернуть деньги за машину

   Если продавец согласился принять обратно транспортное средство и вернуть за него деньги и иные полагающиеся суммы (проценты и комиссии по кредиту и суммы неустоек по Закону о защите прав потребителей), то необходимо надлежащим образом оформить соглашение о расторжении договора купли-продажи, акт о возврате товара и акт приема-передачи.

   Внимательно отнеситесь к описанию состояния ТС, его комплектации, а также к условиям о платеже.

   Акт о возврате товара является важным документом, так, например, его требуют банки для целей прекращения отношений по договору кредита в связи с возвратом автомобиля продавцу.

   Будьте готовы к тому, что ТС будет оценено на дату возврата и сумма возвращаемых средств будет меньше, нежели указано в договоре купли-продаже. Оценка будет также проводиться иной стороной, поэтому нужно разумно предусмотреть на какую сумму Вы можете рассчитывать и в случае несогласия представить свои возражения и возможно свою оценку.

   При этом, если есть опасения, что стоимость слишком низкая – стоит обратиться к самостоятельно выбранному эксперту за независимой оценкой стоимости ТС в нынешнем состоянии.

   Правовая сторона вопроса

   Если вы купили автомобиль в салоне, то существует возможность его вернуть, но в этом случае есть определенные правила и условия, которыми вы должны руководствоваться. В первую очередь, стоит уточнить, можно ли вернуть купленную машину обратно в салон и что может на этот счет сказать продавец. Возможность отказаться от покупки автомобиля в салоне регулируется законодательством и правилами, установленными в договоре, заключенном между продавцом и покупателем.

   Если автомобиль, который вы приобрели, имеет недостатки, такие как поломка, дефект или некачественные передачи, вы вправе потребовать его возврата или расторжения договора от продавца. В этом случае срок, в течение которого вы можете предъявить претензии, составляет не более 14 дней и начинается со дня покупки автомобиля.

   При возврате автомобиля в салон продавец обязан вернуть вам все деньги, которые вы заплатили за покупку, включая залог, если он был уплачен. Однако, автосалон может удержать определенную сумму в качестве компенсации за пробег автомобиля за период, пока он находился в вашей собственности.

   Следующий момент, который стоит учесть, это гарантийный срок. Если автомобиль с ненадлежащей работой был продан с нарушением гарантии, то вы имеете полное право требовать от продавца его возврата или ремонта. В случае, если недостатки машины были обнаружены после истечения гарантийного срока, вы должны доказать, что они присутствовали на момент продажи.

   Таким образом, вопросы возврата купленной машины в салон зависят от положений закона и условий, установленных в договоре. Если вы столкнулись с проблемой некачественного товара, вам следует обратиться к юристам или органам защиты прав потребителей, чтобы узнать все нюансы и получить необходимую помощь в защите своих прав.

   Условия возврата взятого в кредит автомобиля

   Покупка автомобиля в кредит может оказаться не всегда выгодной и полностью соответствующей ожиданиям покупателя. Если в процессе пользования авто обнаружились дефекты или неисправности, которые не были указаны продавцом на момент покупки, вы имеете право потребовать возврата денег или замены автомобиля.

   Сразу после обнаружения дефектов или неисправностей вы должны обратиться в автосалон или к продавцу с претензиями. Продавец обязан принять вашу претензию и заняться устранением проблем в течение 10 дней с момента получения вами автомобиля. Если претензия не будет удовлетворена, вы можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег.

   Но следующий момент важен: если в течение гарантийного срока вы уже воспользовались автомобилем, то возврат денег может быть предложен лишь в случае реальных недостатков, которые невозможно устранить. Закон не даёт права дилеру вернуть прямо больше, чем дилер получил покупая эту машину.

   Если вы купили автомобиль с пробегом, возврат денег после поломок или дефектов будет являться сложной задачей, так как продавец может указать на естественный износ машины. В этом случае вам обязательно следует обратиться к юристу, чтобы вовремя защитить свои права и потребовать полного возмещения убытков.

   Если вы приобрели купленную вами машину в кредит, то в случае потребности в возврате предмета договора можно расторгнуть кредит, и вы обязаны вернуть авто обратно в автосалон. Однако стоит иметь в виду, что если к моменту возврата автомобиля уже были выплачены заемные деньги, салон будет требовать возмещения фактически полученных денег. Поэтому вам следует быть готовым к дополнительным расходам при возврате автомобиля, в том числе и за использование купленного авто.

   Если вы обнаружили некачественные свойства автомобиля после его покупки, вам нужно незамедлительно предъявить виновнику машины претензию и в случае его отказа, потребовать решения спора через арбитражную комиссию. Не с точки зрения права, а по смыслу ваша купленная машина попадает под характеристику того, «что которую потребители лишены текущей защиты по отношению к договорам продажи товаров некачественного качества» — это одна из таблиц 1 и 2 закона РФ (залог денежных средств либо имущества. На самом деле договор купли-продажи автомобиля, по условиям скачать данного договора и гарантийного талона и гарантийного обязательства гарантийное обязательство, заключаются следующие основные сокращения между продавцом. Начальная часть транзиторов пересылки автомобиля из дилерского центра и продавца из арбитражного приобретателя основых обязательств отношений о качестве товара и о признаки товара имуществу (качеств. что ко это относится и изготовления даннывсегдажения (каких кстати больше хотим заказщик автомобиля. Недостатки, согласно спискам из закона, таеже возникают несмотря на то, что дилер приобретатель значков вручено таможенное макетирование договора.

   Таким образом, условия возврата взятого в кредит автомобиля могут быть достаточно сложными и требуют внимательного изучения законодательства и оформленной документации по сделке. В любом случае, вам следует знать свои права и защищать их в случае возникновения недостатков или неисправностей у купленного авто.

   Как вернуть дилеру кредитный автомобиль

   Автомобиль, купленный в кредит вернуть сложнее. Основная проблема заключается в том, что возникает необходимость аннулировать кредитный договор. При этом нужно сразу приготовиться к тому, что уже уплаченные проценты по кредиту не вернут.

   В случае успеха, при расторжении кредитного договора, можно рассчитывать только на сумму, выплаченную по основному долгу. Перед тем как расторгнуть кредитный договор, вам необходимо решить вопрос с возвратом авто обратно в автосалон.

   Как видно из текста статьи, процесс возврата транспортного средства сложен, и протекает продолжительное время. Вместе с тем, никто не освобождает владельца от своевременных взносов по кредиту.

   Лучше не допускать просрочек, это не сыграет вам на руку. Максимально ускорить разбирательство, избежать совершения ошибок при осуществлении своих действий вам поможет наш автоюрист.

   Что делать, если дилер отказывается принять машину

   После предоставления претензии у дилера имеется 10 дней на оформление возврата авто по гарантии с учетом требований покупателя. На 11-е сутки человек вправе идти в суд. Кроме того, за каждый день просрочки начисляется пеня размером 1% от стоимости машин. Этот фактор действует в любом случае — вне зависимости от цены или решения суда.

   При этом продавец вправе доказать, что поломка произошла из-за 3-их лиц или по вине покупателя. Если таких доказательств нет, салон обязан провести возврат авто по гарантии, вернуть деньги или произвести обмен на другое транспортное средство с доплатой. Здесь многое зависит от ситуации и претензий самого покупателя. Действующая практика показывает, что в большинстве случаев суд становится на сторону владельцев.

   Теперь вы знаете, можно ли вернуть машину по гарантии, и как это правильно сделать. Официально для этого достаточно подать претензию, а уже в случае отказа со стороны салона предпринимать другие шаги — в том числе обращаться в судебный орган. В таком случае желательно привлечь профессионального юриста, знающего особенности законодательства и понимающие особенности взаимодействия с салонами.

   В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с подобными трудностями, какие рекомендации помогли, и какие еще шаги могут помочь возврату авто салону.

   
   

   Похожие записи:

   • Особо ценное имущество от какой суммы 2022 в бюджетном учреждении
   • Как исполнить решение суда?
   • Запрет на экспорт: что и куда нельзя вывезти из России в 2022 году