Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отменить запись на прием к врачу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Следует учитывать, что, если не можете по неопределенным причинам лично посетить врача в забронированное время, то желательно незамедлительно осуществить отмену. Таким способом позаботитесь о других пользователях. Моментально после оформления отказа, забронированное вами время освободится для очередной записи. Не стоит переживать по поводу финансовых издержек, за дистанционное получение талона и его аннулирование не взимается дополнительная плата.
Что будет, если не явиться на прием и не отменить предварительную запись
Встречаются неорганизованные и ненадежные потребители, которые занимают свободное время и не являются на прием, при этом забывают отказаться от талона, затрудняя работу специалистам и другим гражданам.
В отношении таких лиц накладываются штрафные санкции, после трех подобных случаев неявки в назначенный час и при несвоевременной отмене талона, услуга предварительной брони блокируется на месяц. Поэтому стоит незамедлительно сообщить об изменении своих планов медицинскому учреждению.
Зачем нужно прикрепляться к поликлинике?
Одной из причин временного отказа в оказании медицинских услуг может стать отсутствие прикрепления к медицинскому учреждению. Поликлиники стараются работать с определенным кругом больных, проживающих близко к учреждению, в данном учреждении хранятся личные медицинские карты и другая документация. Чтобы прикрепиться к определенному учреждению и в дальнейшем не испытывать проблем с записью на прием, необходимо обратиться в регистратуру и написать заявление.
Для прикрепления потребуется следующий набор документов:
- Для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении и полис ОМС. Также потребуется паспорт одного или родителей, опекунов или усыновителей.
- Для подростков старше 14 лет и взрослых – паспорт и полис ОМС.
В течение года пациент может только один раз менять медицинское учреждение, к которому он прикреплен. Исключение сделано только для переезда на другой адрес. Пациенту удобнее прикрепляться именно по месту жительства, это позволит избежать проблем при вызове врача на дом при необходимости.
Каковы причины отказа
Согласно российской законодательной базе, медицинское сопровождение осуществляется на бесплатной основе и всем нуждающимся, кто прошел процедуру медицинского страхования.
Отклонение запроса на оказание медицинских услуг бывает лишь в одной ситуации — если предоставлен недостаточный пакет документации.
Вам не смогут оказать содействие и рассмотреть запрос приотсутствии паспорта или медицинского полиса (стоит уточнить, нужны ли еще какие-то бумаги именно в вашей ситуации). После предоставления всей необходимой документации ваша заявка принимается и обрабатывается.
Если считаете, что Вам отказали в медицинском сопровождении и услугах незаконно, советуем обратиться к нашему юристу за бесплатной консультацией.
Зачем нужно прикрепляться к поликлинике?
Одной из причин временного отказа в оказании медицинских услуг может стать отсутствие прикрепления к медицинскому учреждению. Поликлиники стараются работать с определенным кругом больных, проживающих близко к учреждению, в данном учреждении хранятся личные медицинские карты и другая документация. Чтобы прикрепиться к определенному учреждению и в дальнейшем не испытывать проблем с записью на прием, необходимо обратиться в регистратуру и написать заявление.
Для прикрепления потребуется следующий набор документов:
- Для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении и полис ОМС. Также потребуется паспорт одного или родителей, опекунов или усыновителей.
- Для подростков старше 14 лет и взрослых – паспорт и полис ОМС.
В течение года пациент может только один раз менять медицинское учреждение, к которому он прикреплен. Исключение сделано только для переезда на другой адрес. Пациенту удобнее прикрепляться именно по месту жительства, это позволит избежать проблем при вызове врача на дом при необходимости.
Преимущества записи через портал
Основными преимуществом, которым обладает электронная запись, является экономия личного времени и нервов пациента.
Помимо этого, самозапись на определенное время помогает избежать очередей под кабинетами, так как время четко определено для каждого пациента. Но не все пользуются порталом госуслуг, что не уменьшает живые очереди в больницах.
Также, электронная запись позволяет попасть к широкому спектру специалистов из разных больниц.
Среди них можно записаться на консультации:
- К терапевту;
- К педиатру;
- К гинекологу;
- К хирургу;
- К стоматологу;
- К маммологу и т.д.
Как отменить запись к врачу?
В ситуации, когда пациент записывается на приём к доктору, но по каким-либо причинам не может посетить специалиста, требуется заранее отменить зарезервированное время.
Если не отменить сформированную запись и не явиться в указанное время, то можно попасть под определённые санкции.
Троекратная неявка на прием грозит лишением возможности электронной записи через портал госуслуг на месяц.
Чтобы удалить выбранное время приёма потребуется незначительное количество времени. Отказ можно произвести в личном кабинете.
Нужно выбрать раздел «Мои заявки», в котором отображаются все записи на приёмы в государственные учреждения, найти запись к врачу и нажать кнопку «Удалить», приводя полное обоснование своему действию.
После этого заявка аннулируется и освобождается время для других нуждающихся.
Необходимо прикрепление к поликлинике
В процессе записи к врачу в личном кабинете на Госуслугах появится вопрос о прикреплении. Если прикрепления к нужной больнице нет, система укажет на необходимость проведения этой процедуры. Обычно прикрепление отсутствует, если человек переехал в другой район, город или даже регион.
Подать заявление о прикреплении можно только в регистратуре медицинского учреждения. Гражданин предоставляет паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Если речь о ребенке, нужен его паспорт или свидетельство о рождении. Прикрепление происходит на месте, после можно сразу записываться на прием.
Сейчас поликлиники объединяются, у прикрепленных пациентов появляется расширенный выбор врачей. Например, если речь об объединении трех больниц, прикрепленный гражданин может записаться к специалисту в любой из них — это удобно.
Отказ от записи к врачу
Как Отписаться из Записи на Прием к Врачу Отменить запись у специалиста можно далеко не по любой доверенности. Если в документе отсутствует указание возможности осуществления подобных действий, сотрудник регистратуры вправе отменить прием пациента. Если у представителя имеется генеральная доверенность, отказ от приема за другого гражданина также считается правомерным.
Формально отменить прием к врачу можно и за другого человека, если вам известны его паспортные данные, фамилия специалиста и точное время записи. Проблем не возникнет, если отмена осуществляется по телефону, однако в регистратуре поликлиники должен присутствовать сам пациент либо его доверенное лицо.
Гражданин может отказаться от посещения врача либо перенести время и или дату приема.
Как отказаться от записи к врачу при обращении в поликлинику?
Для отмены записи к специалисту необходимо знать фамилию, имя и отчество пациента, дату его рождения, номер медицинского полиса и талона, если он имеется. Гражданин может отказаться от посещения врача либо перенести время и/или дату приема. Можно ли отказаться от записи за другого человека?
Как отказаться от записи на прием к врачу по телефону?
- при непосредственном обращении в регистратуру;
- через интернет (большинство поликлиник имеет официальные сайты, однако запись ведется и с помощью государственного портала услуг);
- по телефону.
Электронный казус номерка: петербуржцы по полгода штурмуют поликлиники
Петербуржцы жалуются на систему электронной записи к врачу и отсутствие свободных номерков. Ожидание приема специалиста в некоторых случаях затягивается на полгода. В чем причина сбоя и что делать тем, кому срочно нужен врач?
Петербуржцы жалуются на систему электронной записи к врачу и отсутствие свободных номерков. Ожидание приема специалиста в некоторых случаях затягивается на полгода. В чем причина сбоя и что делать тем, кому срочно нужен врач?
«Электронная запись к врачу не работает. XXI в., а номерков нет!» – такие гневные отзывы пациентов можно прочитать на официальном сайте самозаписи к врачу в Петербурге. Кажется, что удобная система – спасение от душных очередей в регистратуре и споров о том, кто войдет в медицинский кабинет первым. На деле же электронная очередь работает с перебоями.
Жительница Выборгского района Олеся С. призналась, что в государственную поликлинику не обращалась около 1,5 года. В конце прошлого года женщина решила записать ребенка к ортопеду в детскую поликлинику № 17. Попасть к специалисту оказалось не так просто.
«Сначала я не могла 1,5 недели взять номерок, их выкладывают в Интернет по понедельникам и средам в 15.00, – отметила собеседница «ПД». – В поликлинике работают всего два ортопеда, и те по два дня в неделю, соответственно, номерков мало – по пять‑шесть к каждому врачу. Их разбирают за 5‑10 секунд! Пока вводишь Ф.И.О., дату рождения ребенка – номер уже занят. В итоге все‑таки удалось взять номерок с датой посещения через две недели. Например, 1-го числа я начала штурмовать сайт, а взяла 10-го на 30‑е число».
Но на этом мучения не закончились. После того как женщина взяла номерок, ей позвонили из поликлиники и сказали, что врач заболел, пообещав позвонить по поводу перезаписи. Позвонили – перезаписали на другое время. Прошло еще несколько недель. Когда пациентка с ребенком приехала в назначенный час, оказалось, что ортопед вновь не принимает ввиду болезни. Но об этом женщине сообщить заранее в поликлинике не смогли.
История с вынужденным ожиданием закончилась жалобой в Комитет по здравоохранению. Здесь система сработала более оперативно. «Пришло информационное письмо, что моя заявка отправлена на разбирательство, недели через две перезвонили из поликлиники, извинились, что так вышло, что мы 2 месяца не могли попасть к врачу», – заключила собеседница «ПД».
По словам жительницы Кировского района Элины Г., в детской поликлинике № 36 труднодоступным врачом оказался окулист: записаться к специалисту молодой маме не удается на протяжении полугода. «Я раз в год проверяю ребенка у окулиста, так сказать, для контроля. В прошлом году без проблем попала к врачу опять же через запись. С сентября 2014 г. я захожу на сайт самозаписи к врачу – номерков нет, причем в поликлинике отмахиваются, говорят, что прием только через Интернет», – отметила женщина.
Заявку принять обязаны!
Как пояснили в Комитете по здравоохранению, распределением номерков для записи занимается непосредственно сама поликлиника. Часть талонов резервируется поликлиникой и остается в регистратуре специально для граждан при острых состояниях, для диспансерных больных и для тех, кто идет к врачу повторно.
«Для электронной записи через Интернет, инфомат или в центре записи по телефону руководство поликлиники должно предоставлять не менее 50 % номерков от их общего количества, что не всегда соблюдается для электронной записи и для центров записи по телефону», – сообщили «ПД» в Комитете по здравоохранению.
Как подчеркнули в комитете, эффективной работе медиков зачастую мешают и сами пациенты, которые бронируют номерки, но в назначенное время не приходят.
«К сожалению, случаи, когда горожане записались на прием к врачу и не пришли, не единичны. Учет граждан, записавшихся на прием к врачу, не отменивших запись и не пришедших на прием, в целом по городу не ведется. Однако по некоторым учреждениям неявка составляет до 35 %», – сообщили в Комитете по здравоохранению.
По данным комитета, всего в прошлом году на прием к врачу записались около 11 млн горожан, из них – почти 6 млн удаленно, то есть без предварительного посещения поликлиники. Поэтому говорить о том, что электронная система не работает, несправедливо.
Хотя проблем с талонами в ведомстве не отрицают и рекомендуют пациентам следовать следующим правилам.
«При отсутствии талонов пациент имеет право оставить заявку в журнале отложенной записи. Сотрудник регистратуры поликлиники, в которой оставлена заявка, должен связаться с пациентом, оставившим заявку, и предоставить информацию о свободных талонах по мере их появления. Срок предоставления плановой консультации участковых врачей не более 5 рабочих дней, врачей-специалистов – не более 10 рабочих дней с момента регистрации заявки», – сообщили в комитете.
Как поменять медицинское учреждение?
Необходимость сменить поликлинику может возникнуть по разным причинам. Некоторых пациентов не устраивает качество обслуживания и постоянные очереди перед кабинетами, некоторые хотят проходить лечение у знакомого специалиста с хорошей репутацией. Кроме того. Многие граждане не живут по месту прописки, а адрес фактического пребывания расположен далеко от поликлиники. Раз в году можно обратиться в регистратуру нового учреждения и написать заявление о прикреплении.
Полис ОМС действителен на всей территории России, поэтому пациент формально может выбирать для прикрепления любое государственное медучреждение. На практике пациенты могут столкнуться с трудностями: поликлиника может отказать в обслуживании на дому, если она располагается далеко от места жительства гражданина. В этом случае он указывает в заявлении, что согласен на прикреплении без права вызова врача на дом.
Также пациенту могут отказать при большой загруженности специалистов. Если из-за недостатка врачей терапевты вынуждены брать на себя по 2-3 участка, это может стать причиной отказа прикрепления нового пациента. Формально такие действия не являются законными, и гражданин может обращаться с жалобой в Минздрав.
Другие причины невозможности записаться к врачу через портал госулуг
- Не получается записаться к врачу через госуслуги, так как возможность записываться к врачам и брать электронный талон временно заблокирована;
Такое происходит в случае троекратной неявки по собственной предварительной записи на прием. Нужно дождаться окончания блокировки, которая длится 30 дней со дня последней неявки. В последствии, при невозможности посещения врача в указанное время, нужно отменять или переносить прием, и тогда подобная проблема не возникнет.
- Не получается записаться на госуслугах – появляется следующее сообщение: «Вы уже записаны к данному врачу»;
На сайте ограничена возможность дополнительной записи к врачу, к которому вы уже взяли электронный талон, но еще не посетили его. Это сделано, чтобы избежать злоупотреблений при записи к специалистам. Добавить еще одну запись можно только при личном посещении регистратуры.
- Если появилось предупреждение, что доступного для записи времени на ближайшие дни нет;
В таком случае можно выбрать другого специалиста, или обратиться в регистратуру за пояснениями. Возможно врач, к которому вы пытались получить электронный талон – в отпуске, или на больничном.
- Если появилось сообщение, что не найдена медицинская карта;
Такая ситуация может возникнуть, если при прикреплении и заполнении карты была допущена ошибка в оформлении личных данных. В таком случае необходимо подойти в свою поликлинику с документами и переоформить личные данные.
- Если появилось предупреждение, что запись к специалисту невозможна, так как не оформлен диспансерный учет у данного врача.
Как получить талон к врачу через портал Госуслуг?
Оформить талон к врачу может как сам владелец кабинета на себя, так и на любого другого человека. Вам нужно будет выбрать поликлинику, врача и удобную дату и время приема.
· Зайдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь на портале.
· Откройте каталог «Услуги».
· Выберите вкладку «Мое здоровье».
· На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».
· Выберите регион, в котором находится лечебное учреждение.
· Отметьте, кому необходимо записаться на прием.
· После выбора появляется поле, в которое необходимо внести личные данные. Если записывается сам владелец кабинета, данные появляются автоматически.
· После заполнения всех полей нажмите «Далее».
· Выберите медицинское учреждение из появившегося списка.
· Далее выберите лечебное отделение. в которое вам нужно записаться.
· После этого выберите конкретного врача из появившегося списка.
· Выберите нужный день из появившегося календаря, в котором отмечены дни, доступные для записи.
· Из предложенного списка выберите подходящее вам время приема.
· После выбора даты и времени появляется окно, в котором нужно подтвердить желание записаться к врачу.
· После того как запись подтверждена, появляется окно, в котором указано, что вы записаны к врачу.